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PORTES GRÁTIS A PARTIR DE 150€* | VENDA A PROFISSIONAIS
As encomendas serão entregues na morada indicada pelo Utilizador no ato da compra. Estas só serão enviadas após confirmação da sua disponibilidade em stock e depois da confirmação da realização do pagamento.A NAILMASTERSPRO.COM os portes de envio (Entrega 1 a 7 dias úteis) para Portugal Continental em encomendas de montante igual ou superior a 150€ ( com IVA inc.), com pré-pagamento, independentemente do peso.
Caso o Utilizador opte pelo serviço de envio com pagamento contra-reembolso, este não está incluído, e será cobrado na íntegra.
Condições válidas para encomendas realizadas na loja online, Instagram, Facebook, Whatsapp e via telefone.
As encomendas serão enviadas por:
Correos Express – Taxa fixa 4,95€ (Portugal Continental)
Caso não seja possível a entrega da sua encomenda, o transportador tentará efetuar novamente a entrega da encomenda.
Em caso de não entrega do produto, por facto imputável o utilizador, a NAILMASTERSPRO.COM irá reembolsá-lo do montante pago, com exceção dos custos incorridos com o envio da encomenda e de eventuais despesas relativas à armazenagem e às novas tentativas de entrega.
Por motivos de Força Maior, o Utilizador aceita e compreende que as obrigações assumidas pela NAILMASTERSPRO.COM podem não ser cumpridas por eventos incertos e eventuais, tais como:
Nas compras à distância, o Cliente (consumidor final), se quiser anular a compra depois de adquirir o serviço, tem 14 dias seguidos para exercer o seu Direito de Livre Resolução e comunicar a sua desistência, salvo nos casos em que haja acordo entre as partes ou nos casos previstos no artigo 17º da Lei 24/2014.Salvo acordo entre as partes, o Cliente não pode NÃO PODE EXERCER O DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO nos 14 dias seguintes à compra ou aquisição, quando se tratem de produtos personalizados para as necessidades da Cliente e suscetíveis de serem visualizados após a sua compra.Para exercer o Direito de Livre Resolução, o cliente tem de comunicar à Excelsior Nail Company a sua decisão por meio de uma declaração inequívoca, enviada através de endereço eletrónico ou por correio, ou através do formulário constante no Anexo I do Decreto-Lei n.º 24/2014.No caso de exercer o Direito de Livre Resolução, o Cliente terá de devolver os bens no prazo de 14 dias a contar da data em que comunicou a sua decisão à Excelsior Nail Company.Os produtos terão de ser devolvidos para a seguinte morada: Rua do Arieiro de Cima nº2, 3770-352 Palhaça, Portugal.A Excelsior Nail Company reembolsará o Cliente, no máximo em 14 dias a contar da data em que receber os bens de volta ou comprovativo de envio dos bens, consoante o que ocorrer em primeiro, utilizando o mesmo meio que foi utilizado para efetuar o pagamento.A Excelsior Nail Company não suporta os custos das devoluções, ficando estas inteiramente a cargo do Cliente.
Nota: O consumidor considera-se “a pessoa singular que atue com fins que não se integrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional” (art.3.º, alínea (c)). Se adquire alguns dos produtos ou serviços no âmbito e para a sua atividade profissional, não se aplica os direitos dos consumidores.
A presente secção aplica-se exclusivamente a transações efetuadas entre profissionais. Por conseguinte, não se aplicam os regimes legais de proteção ao consumidor previstos no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, nem os direitos de arrependimento, devolução ou reembolso automáticos.
Neste caso, não há qualquer direito de devolução, troca ou reembolso, salvo nos casos expressamente previstos. Em particular, não é aplicável o direito de livre resolução no prazo de 14 dias, previsto para consumidores, nos termos da legislação nacional e europeia.
Sem prejuízo do disposto na cláusula anterior, a Excelsior Nail Company poderá, a título aceitar a devolução ou troca de produtos, desde que cumulativamente:O pedido seja formalizado por escrito no prazo máximo de cinco dias após a entrega;a. O produto não tenha sido utilizado, personalizado ou não esteja danificado;b. O produto seja devolvido na embalagem original, selada e em perfeitas condições;c. Todos os custos de transporte e logística associados à devolução sejam suportados pelo cliente.
Não serão aceites devoluções, cancelamentos ou trocas de produtos ou serviços desenvolvidos de forma personalizada ou sob encomenda específica do cliente, salvo em caso de defeito de fabrico ou não conformidade substancial, nos termos legais aplicáveis.
Quando aplicável, o reembolso será efetuado no prazo máximo de trinta dias, após a validação da devolução e aceitação pela Excelsior Nail Company, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
Não haverá lugar a reembolso de despesas de envio ou outros encargos adicionais.A Excelsior Nail Company assegura o cumprimento das garantias legais aplicáveis às transações entre profissionais, nos termos dos artigos 913.º e seguintes do Código Civil, podendo as partes convencionar prazos e condições distintas nos respetivos contratos.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS
A NAILMASTERSPRO.COM cumpre com a garantia atribuída aos bens adquiridos neste website, de acordo com o Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro.
As informações que se seguem aplicam-se a Consumidores, ou seja, “a pessoa singular que atue com fins que não se integrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional” (art.3.º, alínea (c)). Se adquire alguns dos produtos ou serviços no âmbito e para a sua atividade profissional, não se aplica os direitos dos consumidores. O prazo de garantia de bens físicos estipula-se em 3 (três) anos a contar da entrega do mesmo. Nos primeiros 2 (dois) anos existe a presunção de que a desconformidade do bem existia à data de entrega do produto e no 3.º (terceiro) ano, cabe ao cliente provar que a falta de conformidade existia à data da entrega do bem.
A falta de conformidade nos produtos ocorre sempre que o produto enviado não corresponde ao produto comprado, não corresponda às características divulgadas, não serem adequados ao uso específico e não apresentarem as qualidades e o desempenho habituais. A garantia não abrande danos causados pelo uso indevido dos produtos, pela utilização excessiva, …
Para efetuar a devolução do produto, deverá ser enviado um e-mail para o endereço management@nailmasters.pt, com a apresentação da fatura da compra, fotografias do produto danificado e declarar se pretende a reparação ou substituição do produto por outro igual.
Depois de analisada a ocorrência do Utilizador, iremos comunicar ao Utilizador a decisão sobre a atribuição da garantia e as informações relativas ao procedimento a seguir.
Para reparações e ou substituições, o Utilizador deverá enviar a peça defeituosa para:
Rua do Areeiro de Cima nº2
3770-352 Palhaça, Portugal
Note-se que os portes de envio são da nossa responsabilidade, pelo que o utilizador deve enviar por e-mail a fatura da compra do serviço de entregas.
Num praxo máximo de 30 (trinta) dia, o Utilizador irá receber em o produto reparado ou substituído, bem como receberá a compensação da quantia paga pelo Utilizador com os portes de envio, através de um meio de pagamento a combinar.
Se a desconformidade persistir, o utilizador deve comunicar esse facto por e-mail para o endereço management@nailmasters.pt. Face a esta situação, o utilizador poderá optar pela redução do preço ou resolução do contrato.
Após a receção da ocorrência e nossa análise, a decisão será comunicada ao Utilizador. Caso seja operada a redução do preço, a iremos devolver, proporcionalmente, através do meio e pagamento que o Utilizador tiver efetuado a compra.
Caso haja lugar à resolução do contrato, o utilizador deve enviar a encomenda para a seguinte morada:
Rua do Arieeiro de Cima nº2
Após o envio, o Utilizador deve enviar por e-mail para o endereço management@nailmasters.pt o valor pago para o envio do produto.
Depois de recebermos a encomenda irá efetuar a devolução do preço total, acrescidos dos portes que o utilizador pagou, pela mesma via que o Utilizador efetuou a compra do produto.
DEVOLUÇÃO PARA PROFISSIONAIS
Caso não seja consumidor e sempre que detete uma desconformidade no bem/produto digital que adquiriu, deve exigir a reparação da coisa ou a substituição dela, num prazo de 6 meses após a entrega da coisa e num prazo de 30 dias após o conhecimento da desconformidade, nos termos da lei aplicável.
